Создайте проект для своего сайта
В кабинете откройте «Проекты», создайте проект и укажите его название и адрес сайта. Для разных сайтов используйте отдельные проекты: у каждого своя база знаний, каталог, оформление и диалоги. Так условия одного бизнеса не попадут в ответы посетителям другого.
Проверьте разрешённые домены в настройках виджета. Если используете несколько адресов, перечислите нужные домены явно. Затем сформулируйте роль помощника: например, объяснять работу сервиса или помогать выбрать предложение из опубликованного каталога. Инструкция задаёт поведение, а факты добавляются в знания.
Добавьте материал для первых ответов
В разделе «Знания» добавьте публичные страницы сайта: описание услуг, условия, контакты и ответы на частые вопросы. Загрузка идёт в очереди; дождитесь обработки и проверьте статусы источников. Закрытые страницы и сведения из личного кабинета посетителя автоматически не становятся доступны помощнику.
Информацию, которой пока нет на сайте, добавьте проверенным текстом. Не переносите в общую базу персональные переписки, пароли или ключи. Через «Проверку знаний» задайте несколько обычных вопросов и посмотрите найденные материалы. Этот поиск без AI не расходует токены и не создаёт диалог.
Настройте AI и внешний вид
Откройте «Интеграции» и проверьте настройку AI-провайдера: OpenAI или шлюз Beget. Может использоваться собственный ключ проекта либо общая настройка сервера. Сам факт сохранения ключа не доказывает, что модель доступна или на её счёте есть средства.
Кнопка «Проверить AI» запускает платный запрос только после вашего нажатия. Учитывайте условия выбранного провайдера. Затем в разделе «Виджет» настройте заголовок, цвета, приветствие и быстрые вопросы. Для формы контакта укажите политику конфиденциальности и включите требование согласия посетителя.
Установите код и пройдите проверку
Скопируйте код из раздела «Установка» и добавьте его в общий шаблон сайта через обычный процесс публикации вашего проекта. Наличие кода в кабинете ещё не подтверждает установку. Откройте опубликованную страницу как посетитель и проверьте кнопку на компьютере и телефоне.
Задайте вопрос с известным ответом, вопрос без подтверждённых сведений и попросите человека. Проверьте появление диалога и контакта в кабинете. Выберите статус оператора и подготовьте сообщение для отсутствующей команды. Сохраните список неудачных ответов, чтобы дополнить знания перед запуском.
Начать настройку
Создайте проект в кабинете и начните с нескольких источников, ответы из которых можно проверить вручную.