Настройка по порядку
Создание проекта само по себе не обучает помощника. Ему нужны доступные источники, настроенный AI-провайдер и понятные правила обращения к человеку. В инструкциях показано, где проверить каждый из этих шагов.
Первый запуск виджетаДля первого запуска подготовьте адрес сайта, несколько проверенных материалов и доступ к настройкам AI. Цель — пройти путь посетителя от вопроса до ответа или обращения к вашей команде.Подготовка и проверка базы знанийБаза знаний — набор материалов вашего проекта. Она помогает отвечать по условиям сайта, но не заменяет проверку источников и не открывает доступ к личным данным посетителя.Передача диалога операторуПродумайте передачу человеку до установки виджета. Посетитель должен понимать, кто отвечает сейчас, что делать в отсутствие команды и где появится следующий ответ.Приложение для macOS и Windows: установка и уведомленияВсе проекты и диалоги доступны под тем же аккаунтом, что в веб-кабинете. Перед первым дежурством проверьте вход, свой статус и уведомления: подключение приложения к серверу ещё не означает, что оператор онлайн.
Если ответы зависят от карточек
Для товаров, услуг и туров подключите каталог отдельно от текстовых инструкций. Коннектор или собственная JSON-выгрузка передают опубликованные предложения с условиями цены. Выбирайте пакет своей платформы и сначала проверяйте его на копии сайта.
Создать проект
Откройте кабинет и подготовьте сайт, источники и правила работы помощника.