Подключите предложения отдельно от текстовой справки
Для товаров, услуг и туров подготовьте публичную JSON-выгрузку версии 1 на HTTPS-сайте проекта. Можно использовать коннектор для WordPress и WooCommerce, OpenCart 3, OpenCart 4, 1С-Битрикс или сформировать JSON самостоятельно. Инструкции описывают пакет, установку и ограничения; перед включением проверьте вариант на копии своего сайта.
В кабинете откройте «Каталог», сохраните адрес выгрузки, разрешите использование и запустите обновление. Домен должен соответствовать сайту проекта. Ключ доступа в публичную ссылку добавлять не нужно. Каталог дополняет базу знаний: правила доставки, условия оформления и контакты команды удобнее хранить отдельными проверенными материалами.
Экспортируйте только открытые сведения
Передайте название, ссылку на карточку, описание и опубликованные условия предложения. Не включайте заказы, покупателей, внутренние заметки и другие приватные данные. Публичную выгрузку может прочитать любой посетитель, поэтому выбирать состав экспорта нужно до подключения к помощнику. Для коннекторов отдельно проверьте выбранные карточки и настройки цен.
Сохраните валюту, формулировку «от», единицу расчёта, даты и варианты. Для тура важно различать цену за человека и за поездку, включённый перелёт и его отсутствие. Для товара — размер, вес и комплектацию. Минимальное число без этих условий не превращается в корректную сопоставимую стоимость.
Проверяйте, что именно было обновлено
Фоновая проверка каталога выполняется раз в час. В кабинете видны время успешного импорта и ошибка последней попытки. После 24 часов без успешного получения данных предложения исключаются из ответов до обновления. Вопрос посетителя не запускает импорт и не заставляет сайт выгружать каталог заново.
Время импорта подтверждает получение данных, а не наличие товара, мест или возможность бронирования прямо сейчас. Помощник сравнивает подтверждённые цены на сопоставимых условиях. Если данных мало или расчёт зависит от индивидуальных параметров, он может уточнить запрос; окончательную стоимость, наличие и оформление подтверждает команда.
Пройдите подбор и обращение к менеджеру
Проверьте несколько запросов: конкретное предложение, подбор по условиям и вопрос о самой низкой цене. Сверьте карточки, ссылки и оговорки с оригиналом сайта. Если подходящего варианта или подтверждённых условий нет, настройте передачу менеджеру вместо обещания несуществующей цены. Уточнение должно помогать выбору, а не зацикливать разговор.
В отсутствие команды предложите оставить контакт. Добавьте понятное согласие и политику конфиденциальности, проверьте сохранение контакта в заявке и диалоге. Продолжите переписку с обеих сторон. После изменения ассортимента или прайса проверяйте состояние импорта и вопросы без ответа: новая выгрузка не заменяет контроль качества подбора.
Подключить каталог
Создайте проект, выберите инструкцию своей платформы и проверьте выгрузку до подключения к ответам.